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Les courriers et documents reçus ou envoyés par le biais de la messagerie électronique sont conservés pendant une durée de un an et sont ensuite sauvegardés. Ils sont uniquement accessibles par Aleda et son personnel et utilisés pour construire l’échange commercial découlant de la prise de contact.

L'ensemble des coordonnées et informations concernant un client et ses transactions est utilisé pour identifier chacun des consommateurs et ainsi pouvoir vérifier et corriger les éventuels problèmes techniques rencontrés sur un compte ou un transfert. Seul Aleda, le responsable du traitement des données, son personnel et ses partenaires agréés directs ont accès à ces données, conservées pendant une période de 5 ans, renouvelable une fois.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil, le code de la consommation et le code monétique et financier).

Vous ne pouvez pas demander à modifier ou supprimer des données personnelles liées à une commande ou une transaction (nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale et pièce d’identité). Par conformité juridique et en vertu des lois françaises, nous devons pouvoir justifier et prouver les différentes dépenses de chaque utilisateur et pouvoir retrouver, sur demandes des autorités par exemple, une commande ou un consommateur spécifique.

Néanmoins, vous pouvez accéder à ces données et modifier ou supprimer vos autres données personnelles (adresse, numéro de téléphone, …). Pour toute demande ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles, merci d'adresser un mail à cette adresse : serviceclients@topengo.fr.

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